केवल टूल नहीं, बल्कि स्वायत्त लोगों के साथ उच्च-प्रदर्शन वाली टीमें बनाना
एरिक फ्रांसिया का तर्क है कि जैसे-जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) कार्यस्थल को बदल रही है, उच्च-प्रदर्शन वाली टीमों के निर्माण के लिए केवल उपकरणों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय जिज्ञासा के आधार पर भर्ती करने और स्वायत्त मनुष्यों को सशक्त बनाने की आवश्यकता है।
एरिक फ्रांसिया द्वारा
यदि कोई कनिष्ठ कर्मचारी किसी लंबे समय से चली आ रही प्रक्रिया पर सवाल उठाता है, तो आप कैसी प्रतिक्रिया देंगे? क्या आप अपनी आँखें घुमाएंगे और उन्हें नासमझ मानकर खारिज कर देंगे, या उनकी जिज्ञासा का स्वागत करेंगे?
चूंकि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने अभूतपूर्व पैमाने पर ज्ञान को सार्वभौमिक रूप से सुलभ बना दिया है, इसलिए व्यवसाय दुबले-पतले ढांचे और तेज गति के साथ काम कर रहे हैं। जिन कार्यों को पूरा करने में पहले एक बड़ी टीम को महीनों लग जाते थे, वे अब कुछ ही लोगों द्वारा कुछ ही दिनों में निष्पादित किए जा सकते हैं।
स्वायत्त प्रणालियाँ निस्संदेह काम की प्रकृति को बदल रही हैं। कल की संक्षिप्त और गतिशील टीमों के भीतर, आपके एआई टूल का मार्गदर्शन करने के लिए सही लोगों का चयन करना यह निर्धारित करेगा कि कंपनी सफल होती है या असफल।
छह बार के संस्थापक के रूप में, मैंने पाया है कि सबसे सफल कार्यस्थल यथास्थिति पर सवाल उठाने को सक्रिय रूप से सामान्य बनाते हैं। यहाँ बताया गया है कि आप एक ऐसी टीम कैसे तैयार कर सकते हैं जो निर्देशों का पालन करने के साथ-साथ उन्हें चुनौती देने के लिए भी उतनी ही तैयार हो।
डिज़ाइन द्वारा एआई
“डिज़ाइन द्वारा एआई” केवल सही स्वायत्त प्रणालियों को तैनात करने से कहीं आगे जाता है; इसमें स्वायत्त इंसानों को विकसित करना भी शामिल है। आपको तकनीक पर जितना भरोसा है, उतना ही भरोसा लूप में मौजूद इंसान पर भी होना चाहिए। आपके आस-पास के लोग अंततः उद्यम को ऐसे तरीकों से आकार देते हैं जिन्हें आप पूरी तरह से नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, जिससे ऐसे व्यक्तियों से खुद को घेरना महत्वपूर्ण हो जाता है जिन पर आप अनुपस्थित होने पर सही निर्णय लेने का भरोसा करते हैं।
नौकरी की भूमिकाएँ लगातार बदल रही हैं। जब तक आप किसी उम्मीदवार को काम पर रखते हैं, तब तक किसी पद का विवरण उसके मूल विज्ञापन से पूरी तरह से अलग दिख सकता है, और छह महीने का रोडमैप अक्सर पूरा होने तक पुराना हो जाता है।
विश्व आर्थिक मंच की रिपोर्ट है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस द्वारा पेशेवर परिदृश्य को नया रूप देने के कारण 2030 तक 59% कर्मचारियों को अपने कौशल को उन्नत करने (reskill) की आवश्यकता होगी। कौशल के एक कठोर सेट के लिए भर्ती करने से प्रगति नहीं होगी। समर्थन के लायक वे व्यक्ति हैं जो आगे आने वाली किसी भी चीज़ को सीखने में सक्षम हैं।
जिज्ञासा के लिए किराए पर लें
भर्ती करते समय देखने के लिए जिज्ञासा सबसे प्रमुख विशेषता है। बायोडाटा की समीक्षा करते समय, मैं यह देखने के लिए केवल अनुभव या शैक्षणिक साख से आगे देखता हूं कि आवेदकों ने स्वतंत्र रूप से क्या बनाया है। उन्होंने अपनी पूरी पहल पर क्या बनाया है?
जिज्ञासा के लिए काम पर रखकर, आप एक ऐसा माहौल बनाते हैं जहाँ लोग नए विचारों को पेश करने और पुरानी प्रक्रियाओं को चुनौती देने में सहज महसूस करते हैं। यदि आपके टीम के सदस्यों को गलत बात कहने का डर है, तो वे अंततः सही बात बोलने से भी बचेंगे।
ऐसे परिदृश्य में जहाँ तकनीक हर चीज़ को उलट रही है, जो व्यवसाय जीवित रहेंगे और विकसित होंगे, वे जिज्ञासु लोगों से युक्त होंगे जो बदलाव के लिए तेज़ी से अनुकूलन कर सकते हैं।
वास्तविक जिम्मेदारी सौंपें
जो कर्मचारी स्वायत्तता रखते हैं वे तेज़ी से आगे बढ़ते हैं और बेहतर निर्णय लेते हैं क्योंकि कंपनी की दृष्टि इसे चलाने के लिए सौंपे गए लोगों के लिए ठोस बनी रहती है। रणनीतिक दिशा में सीधे भाग लेना किसी कर्मचारी को कंपनी की संस्कृति में गहराई से एम्बेड करता है और उनकी व्यस्तता को बनाए रखता है।
अपने कर्मचारियों पर यह पहचानने के लिए भरोसा करें कि क्या काम नहीं कर रहा है। लोगों को नए अवधारणाओं को आगे बढ़ाने और प्रक्रियाओं को फिर से खोजने की स्वतंत्रता दें। क्योंकि वे उत्पाद के करीब काम करते हैं, आपके कर्मचारी आपके देखने से बहुत पहले संभावित समस्याओं को भाप लेंगे। सुनिश्चित करें कि आपकी टीम को उन समस्याओं के बढ़ने से पहले उन्हें ठीक करने की स्वतंत्रता है।
बोरियत एक बड़ा व्यावसायिक जोखिम है
जैसे-जैसे कंपनियां आकार में छोटी होती जाती हैं, कर्मचारियों को बनाए रखना और भी महत्वपूर्ण हो जाता है। जब आपकी कुल संख्या शुरू में छोटी होती है तो आपकी शीर्ष प्रतिभा को खोना भारी कीमत चुकाता है।
एक दुबली टीम में, एक अलग हुए कर्मचारी के परिणाम तेज़ी से प्रकट होते हैं। बोरियत प्रतिभाशाली व्यक्तियों को थोड़ा धीमा प्रदर्शन करने का कारण बनती है और उन्हें कठिन चुनौतियों से निपटने के लिए काफी कम इच्छुक बनाती है।
आज के नेताओं को अपनी टीमों को जोड़े रखने और रुचि रखने की निरंतर चुनौती का सामना करना पड़ता है। एक बोर कर्मचारी लिंक्डइन भर्तीकर्ता के दृष्टिकोण के प्रति कहीं अधिक संवेदनशील होता है।
व्यावसायिक विकास में निवेश करना सुनिश्चित करें, अपने कर्मियों को सीखते रहें, और लगातार जिज्ञासा को प्रोत्साहित करें। शुरुआत से ही स्वायत्तता और जिम्मेदारी प्रदान करने से बोरियत को जड़ जमाने का कोई मौका नहीं मिलता है। बदलते कार्यस्थल में पनपने के लिए जोखिम उठाने की इच्छा और पुरातन तरीकों को चुनौती देने की ड्राइव को विकसित करना आवश्यक है।
शुरुआती बनने का साहस करें, और अपने कर्मचारियों को भी उस मानसिकता को अपनाने के लिए सिखाएं। वह कनिष्ठ कर्मचारी जो आपकी पारंपरिक विधियों पर सवाल उठा रहा है, वह कमरे में सबसे मूल्यवान व्यक्ति साबित हो सकता है।
एरिक फ्रांसिया स्टॉकहोम स्थित यूनिपले के सह-संस्थापक और सीईओ हैं, जो एक एजेंट-संचालित, गेम-आधारित शिक्षण मंच है। उन्हें 70 देशों में डिजिटल कंपनियों के निर्माण, बाहर निकलने और पैमाने पर निर्माण का अनुभव है। यूनिपले आज तक उनकी छठी कंपनी है।
चित्रांकन: डोम गुज़मैन
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
01एआई के युग में जिज्ञासा को एक महत्वपूर्ण काम पर रखने का गुण क्यों माना जाता है?
जिज्ञासा कर्मचारियों को पुरानी प्रक्रियाओं को चुनौती देने, नए विचारों को पेश करने और एक बदलते तकनीकी परिदृश्य के लिए तेजी से अनुकूलन करने के लिए प्रेरित करती है। लेख के अनुसार, जिज्ञासा के लिए काम पर रखने से एक ऐसी संस्कृति बनाने में मदद मिलती है जहाँ नवाचार पनपता है।
02विश्व आर्थिक मंच के अनुसार, 2030 तक कितने प्रतिशत कर्मचारियों को अपने कौशल को उन्नत करने (reskill) की आवश्यकता होगी?
विश्व आर्थिक मंच का कहना है कि जैसे-जैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कार्यस्थल को नया रूप दे रहा है, 2030 तक 59% कर्मचारियों को अपने कौशल को उन्नत करने (reskill) की आवश्यकता होगी।
03छोटी कंपनियों के लिए कर्मचारी प्रतिधारण विशेष रूप से क्यों महत्वपूर्ण है?
जैसे-जैसे संगठन दुबले होते जाते हैं और कम लोगों के साथ काम करते हैं, शीर्ष प्रतिभा को खोने की कीमत बहुत अधिक होती है, और एक अलग या बोर कर्मचारी के नकारात्मक प्रभाव बहुत अधिक तेज़ी से सामने आते हैं।
